1. Modalità di consegna

IMPERATORE HOTELLERIE SRL accetta ordini solo con consegna nei paesi della Comunità Europea.
Non vengono effettuate spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce avverrà utilizzando la modalità scelta al momento dell'ordine. Non sono previsti costi o commissioni aggiuntive.

La consegna della merce si intende a bordo strada; non viene effettuato il servizio di consegna ai piani superiori. La merce è confezionata con imballaggi adeguati, come scatole di cartone, pallet o imballaggi in PVC sigillati con nastro adesivo.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che:

• L'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
• Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in fattura.

Eventuali anomalie (imballaggio danneggiato o mancata corrispondenza dei colli) devono essere immediatamente contestate al corriere, apponendo la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO" sul documento del corriere, e confermate entro 8 giorni tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere.

La merce dovrà essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento; eventuali danni occulti devono essere segnalati con raccomandata al corriere. Segnalazioni oltre questo termine non saranno prese in considerazione.

In caso di mancato ritiro da parte del Cliente, la merce sarà tenuta in fermo deposito presso il magazzino del corriere per un massimo di 5 giorni, dopodiché sarà restituita ai nostri magazzini con addebito delle spese di giacenza.

2. Spese di consegna

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente tramite corriere. Utilizziamo Fedex e/o TNT, e il cliente riceverà una comunicazione via email il primo giorno lavorativo successivo alla data dell’accettazione dell’ordine.
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso, al volume del pacco e alla destinazione. I clienti registrati possono tracciare la propria spedizione nella sezione dedicata del proprio account.

Diritto di recesso

1. Ai sensi dell’art. 64 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005, il Cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità, salvo per gli acquisti effettuati con Partita IVA.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la volontà di recedere entro 10 giorni dal ricevimento della merce, inviando un’email a [email protected] o una raccomandata a:
   IMPERATORE HOTELLERIE SRL
   Via Atellana 45, 80022 Arzano (NA).
3. La restituzione della merce deve avvenire entro lo stesso termine.

Condizioni:

• La merce deve essere restituita integra e completa di tutte le sue parti.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
• La spedizione è sotto la responsabilità del Cliente fino alla consegna presso i nostri magazzini.
• In caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, il Cliente sarà informato tempestivamente per sporgere denuncia al corriere.

IMPERATORE HOTELLERIE SRL provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione della merce, tramite storno o bonifico bancario.

Non si accettano resi per prodotti personalizzati o confezionati su misura.

Promozioni

Le promozioni non sono cumulabili con altre offerte o articoli già scontati, salvo diversa indicazione.

Legge applicabile

Il contratto di vendita è regolato dalla Legge Italiana. Per le controversie, la competenza territoriale è quella del foro di residenza del Cliente (se consumatore) o del Foro di Napoli in tutti gli altri casi.

IMPERATORE HOTELLERIE SRL
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Tel: +39 081-5734841
Fax: +39 081-5734974
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